- À retenir
- Note7.4/10
- Pourquoi ce choixElle couvre tout le cycle d'une activité e-commerce, du choix des fournisseurs à la conformité légale, avec un mentor entrepreneur qui suit le projet plutôt qu'un simple accès à des vidéos.
Points forts
- Programme complet qui dépasse le marketing : logistique, conformité RGPD, relations presse et relation client sont aussi couverts
- Accompagnement individuel réel, avec un mentor entrepreneur pendant 3 mois et un accès à vie à la communauté et aux cours
- Formation certifiante (RS6574), éligible au CPF et à plusieurs dispositifs de financement (FAF, France Travail, OPCO)
Points faibles
- Prix élevé (1 650 €) comparé à d'autres formations e-commerce du marché, sans garantie satisfait ou remboursé affichée
- Le mentor réellement assigné n'est pas connu avant l'inscription, parmi une vingtaine de profils listés
Se lancer en e-commerce pose vite les mêmes questions : quel fournisseur choisir, comment fixer ses prix, quelle plateforme utiliser, et comment rester en règle avec le RGPD. La formation E-Commerce de LiveMentor répond à ces questions avec 11 modules et un mentor individuel pendant 3 mois, pour 1 650 €. Voici ce que couvre réellement le programme, et ce qui manque encore d'information publique.
Formation E-Commerce par LiveMentor
LiveMentor ne présente pas cette formation comme portée par un mentor unique. La page produit met en avant deux profils à titre d'exemple, Sarah Lagarde-Gillot et Julie Charrier, dans une liste d'une vingtaine de mentors. Le mentor réellement attribué à un élève dépend donc de l'inscription elle-même, une information qu'on détaille plus bas.
Le principe reste le même sur toutes les formations LiveMentor : un mentor, décrit comme lui-même entrepreneur, suit l'élève sur son propre projet plutôt que de dérouler un cours générique. Pour la formation E-Commerce, ce suivi individuel dure 3 mois, avec un accès à vie à la plateforme et à la communauté une fois cette période terminée.
Le programme de la formation
Le programme s'étend sur 11 modules, du lancement de l'activité jusqu'à la gestion des opérations commerciales courantes.
Le premier module pose les bases : les enjeux du lancement d'une activité e-commerce et les questions de développement éco-responsable. Le deuxième prolonge ce cadrage avec la stratégie marketing, l'étude de la concurrence, la construction d'une image de marque et la présence sur les réseaux sociaux.
Les modules 3 à 5 couvrent la partie opérationnelle la moins souvent traitée par les formations e-commerce généralistes : trouver des fournisseurs et des produits, avec une dimension durable et une gestion des contrats et de la qualité ; organiser la logistique, de la réception au traitement des retours en passant par le stockage et le packaging ; puis fixer ses prix et gérer sa rentabilité, avec les coûts, les marges et le fonds de roulement. C'est un choix de programme cohérent : sans logistique et sans pricing maîtrisés, le reste de l'activité tient difficilement.
Le module 6 aborde le choix et le déploiement de la plateforme e-commerce, avec Shopify et SquareSpace nommés explicitement, la configuration technique, les fiches produits et les paiements. Le module 7 traite la conformité légale : RGPD, CGV et droit de rétractation, un sujet rarement approfondi dans une formation e-commerce généraliste et pourtant à l'origine de vrais litiges pour un e-commerçant débutant.
Les modules 8 à 11 se concentrent sur la croissance de l'activité une fois la boutique en ligne : capter ses premiers clients par l'e-mail, le CRM, les réseaux sociaux et les landing pages ; développer sa marque via les relations presse, avec la rédaction d'un communiqué et d'un dossier de presse ; gérer la relation client, le service après-vente, la fidélisation et les avis clients ; puis lancer ses propres opérations commerciales, avec un calendrier de promotions et de lancements produit.
le programme va du choix des fournisseurs jusqu'aux relations presse et à la fidélisation client, en passant par la conformité RGPD, une couverture plus large que le seul marketing d'acquisition.
Format, durée et accompagnement
La formation E-Commerce dure 3 mois, période pendant laquelle l'élève est suivi individuellement par un mentor. LiveMentor propose aussi un "Parcours Marketing E-commerce", qui combine cette formation avec un module Marketing Digital sur 6 mois.
L'accompagnement comprend plusieurs briques : le mentorat individuel proprement dit, des webinaires collectifs, et une messagerie directe avec le mentor pour poser des questions entre deux rendez-vous. Une fois les 3 mois écoulés, l'accès aux cours vidéo et à la communauté d'e-commerçants reste ouvert à vie. La formation intègre aussi un examen certifiant, passé à la fin du premier mois, pour la certification RS6574 "Définir et mettre en place une stratégie e-commerce". LiveMentor communique un taux de réussite de 77 % à cette certification en 2025, sur 398 candidats.
L'accès est présenté comme flexible, avec un démarrage possible n'importe quel jour ouvré plutôt qu'à une date de session fixe.
3 mois de mentorat individuel, un accès à vie à la plateforme et à la communauté ensuite, et une certification RS6574 avec un taux de réussite 2025 de 77 %.
Prix et modalités
La formation E-Commerce seule est affichée à 1 650 €, avec un paiement possible en 12 fois. Le Parcours Marketing E-commerce combiné coûte 2 780 €, également payable en 12 fois.
Plusieurs modes de financement sont proposés au-delà du paiement direct : le CPF, le FAF, France Travail, un OPCO, ou un paiement échelonné via Alma sur 2 à 12 mois. La possibilité de mobiliser le CPF explique en partie l'écart de prix avec des formations vidéo classiques sans mentorat : LiveMentor positionne cette offre comme une formation professionnalisante et certifiante, pas comme un simple pack de cours.
Aucune garantie de remboursement de type "satisfait ou remboursé" n'apparaît sur la fiche formation. C'est un point à vérifier directement auprès d'un conseiller avant de s'engager, notamment si le financement se fait sans passer par le CPF.
Qui est le mentor / l'équipe pédagogique
LiveMentor ne communique pas de mentor unique attaché à la formation E-Commerce. La page présente deux profils à titre d'exemple. Sarah Lagarde-Gillot, co-fondatrice d'une agence marketing, a lancé la marque e-commerce Sélène Provence, revendue en 2023. Julie Charrier, consultante en communication et auteure, est mentor chez LiveMentor depuis 2022.
Une vingtaine d'autres noms figurent sur la page sans présentation détaillée : Amandine Kaara, Eddy Vella, Camille Traverse, Yu Yan Cheung, Audrey Mari, Clara Lalande, et d'autres. Rien n'indique lequel de ces mentors sera effectivement attribué à un nouvel élève avant l'inscription, une information que seul un échange avec un conseiller LiveMentor peut préciser.
Avis et témoignages
La fiche formation affiche quatre témoignages nommés. Tangi Le Penven, de la marque Tower Bendel, indique que "la formation LiveMentor [lui] a permis de savoir assez rapidement qu'est-ce qui est important". Anne Alloin, de la marque Mayanna, met en avant la liberté d'avancer à son rythme et des rendez-vous bimensuels avec son mentor. Sonja Kuikstra, de Nature4you, évoque la disponibilité et la bienveillance de l'équipe. Alix de Bricourt, de La Fabrique d'Alix, a suivi la formation Marketing Digital avant la formation E-commerce.
La page affiche par ailleurs un taux de satisfaction de 98 %, sans préciser la méthode de calcul ni la taille de l'échantillon sur lequel il repose. Ce chiffre vient de LiveMentor elle-même et n'a pas de source indépendante à ce stade.
Points forts et limites
Le point fort le plus net de cette formation, c'est sa largeur : la plupart des formations e-commerce concurrentes se concentrent sur l'acquisition de trafic ou le choix de produits gagnants, alors que celle-ci ajoute la logistique, la conformité légale et les relations presse. Le mentorat individuel avec un entrepreneur, plutôt qu'un simple accès vidéo, correspond aussi à un vrai besoin pour quelqu'un qui débute et n'a personne à qui poser ses questions.
La limite principale reste le prix. À 1 650 € sans garantie de remboursement affichée, c'est un engagement financier plus lourd que la majorité des formations e-commerce vendues à l'unité, et le CPF ne couvre pas systématiquement l'intégralité du montant selon les droits disponibles. L'autre limite tient à l'attribution du mentor : impossible de savoir, avant de s'inscrire, avec lequel des vingt profils listés on sera effectivement suivi.
un programme large et un mentorat individuel réel d'un côté, un prix élevé sans garantie affichée et un mentor inconnu à l'avance de l'autre.
Pour qui est faite cette formation
Cette formation cible les porteurs de projet, les créateurs d'entreprise, les dirigeants de petites structures et les personnes en reconversion professionnelle. Le niveau de prérequis reste bas puisque LiveMentor annonce un niveau brevet des collèges suffisant, avec un ordinateur et une navigation web basique. Elle convient donc à quelqu'un qui part de zéro sur le plan technique, mais qui veut un accompagnement structuré plutôt qu'un empilement de tutoriels trouvés en ligne.
Elle est moins adaptée à quelqu'un qui gère déjà une boutique en ligne active et cherche uniquement à approfondir un point précis, comme l'acquisition payante ou l'optimisation des taux de conversion : le programme couvre l'ensemble du cycle de lancement, pas une spécialisation pointue sur un seul de ces sujets.